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Giovanni I. 7 days ago
attenzione al cliente
Per acquisti di elettronica (action cam ed accessori) l'ho utilizzato e tutto è andato bene con prezzi competitivi e spedizione anche più rapida del previsto.
Dopo aver lasciato una recensione solo "media" relativamente al alcuni dettagli circa un adesivo un po' sbiadito e leggermente schiacciato e qualche bava di plastica da rifinire prima dell'uso, sono stato contattato da Purple del customer care che mi ha chiesto di documentare i leggeri difetti (non avevo intenzione di chiedere un reso). Fatto ciò mi è stato proposto un accredito di 150 points e mi ha favorevolmente sorpreso l'attenzione verso il cliente (diverse mail scambiate nell'arco di alcuni giorni). Al di là della parte economica, mi ha fatto piacere che la velata insoddisfazione sia stata immediatamente colta e sia stato fatto qualcosa per porvi rimedio. Complimenti.
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